一、商品瑕疵或寄送錯誤商品
- 若為商品本身瑕疵或錯誤寄送，請於收到貨後七天內(簽收後隔日後開始計算)，保留商品的完整包裝，並將有瑕疵或損毀處拍照，透過訂單留言通訊處回傳照片，將由客服人員協助處理。
- 將派物流收回商品後再寄出全新商品給您，請於物流送件時將錯誤/瑕疵商品交由物流人員收回即可（請使用原包裝將商品妥善包裝，勿直接於原廠包裝上黏貼紙張、書寫文字或直接寄送）。
- 僅提供商品瑕疵、寄錯商品進行換貨處理，其他請參考退貨流程。
二、退貨原則
- 非食品類皆有七天鑑賞期享免費退貨服務，而七天鑑賞期係指猶豫期而非試用期，為避免接觸性傳染疾病、體內外寄生蟲、黴菌皮膚病，商品須在完整、未拆封、未使用、未試穿狀態且可再販售狀態下才能進行退貨，為了保障其他消費者衛生安全問題，若您的商品已經拆封過、試穿、試戴、試玩，恕無法提供退貨。
- 退回商品需包裝完好無損和附件齊全，未拆封過的全新商品（吊牌、商標完整未剪，無汙漬、無下水、無修改)；若商品有附夾鏈袋、包裝膜、包裝袋、紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一同退回，如有損壞、遺失不予以退貨，請留意避免影響您退貨之權益。
- 若有活動則請注意以下：
a. 組合優惠商品，若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價。
b. 退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻，折扣、贈品亦需收回、退回。
c. 退貨未達滿千免運或當時活動免運門檻，需於退貨商品金額內扣除訂單應收運費。
三、退貨辦法
- 請登入訂單留言通訊處，告知退貨商品。
- 需以原包裝紙箱將商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他包裝方式包覆於商品外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張、書寫文字或直接寄送，若商品收回無法二次銷售將取消退貨商品，恕無法退款，還請留意。
- 收到商品後確認沒問題，我們會透過以下方式退款給您
a. 現金/ATM結帳：退購物金至會員帳戶中或匯款，請提供收款銀行代碼/戶名/帳號，約3個工作天入帳。
b. 信用卡：收到商品確認無誤後退刷，因應每家銀行退刷流程不同，後續若要查詢退款進度，可先留意當期或下一期的信用卡帳單。