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退換貨政策



一、商品瑕疵或寄送錯誤商品
  • 若為商品本身瑕疵或錯誤寄送,請於收到貨後七天內(簽收後隔日後開始計算),保留商品的完整包裝,並將有瑕疵或損毀處拍照,透過訂單留言通訊處回傳照片,將由客服人員協助處理。
  • 將派物流收回商品後再寄出全新商品給您,請於物流送件時將錯誤/瑕疵商品交由物流人員收回即可(請使用原包裝將商品妥善包裝,勿直接於原廠包裝上黏貼紙張、書寫文字或直接寄送)。
  • 僅提供商品瑕疵、寄錯商品進行換貨處理,其他請參考退貨流程。

二、退貨原則
  • 非食品類皆有七天鑑賞期享免費退貨服務,而七天鑑賞期係指猶豫期而非試用期,為避免接觸性傳染疾病、體內外寄生蟲、黴菌皮膚病,商品須在完整、未拆封、未使用、未試穿狀態且可再販售狀態下才能進行退貨,為了保障其他消費者衛生安全問題,若您的商品已經拆封過、試穿、試戴、試玩,恕無法提供退貨。
  • 退回商品需包裝完好無損和附件齊全,未拆封過的全新商品(吊牌、商標完整未剪,無汙漬、無下水、無修改);若商品有附夾鏈袋、包裝膜、包裝袋、紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一同退回,如有損壞、遺失不予以退貨,請留意避免影響您退貨之權益。
  • 若有活動則請注意以下:
    a. 組合優惠商品,若退貨後未達活動優惠件數,保留商品將恢復原價。
    b. 退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻,折扣、贈品亦需收回、退回。
    c. 退貨未達滿千免運或當時活動免運門檻,需於退貨商品金額內扣除訂單應收運費。

三、退貨辦法
  • 登入訂單留言通訊處,告知退貨商品。
  • 需以原包裝紙箱將商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他包裝方式包覆於商品外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張、書寫文字或直接寄送,若商品收回無法二次銷售將取消退貨商品,恕無法退款,還請留意。
  • 收到商品後確認沒問題,我們會透過以下方式退款給您
    a. 現金/ATM結帳:退購物金至會員帳戶中或匯款,請提供收款銀行代碼/戶名/帳號,約3個工作天入帳。
    b. 信用卡:收到商品確認無誤後退刷,因應每家銀行退刷流程不同,後續若要查詢退款進度,可先留意當期或下一期的信用卡帳單。